退款政策

Tesla Wrap AI 提供一次性数字积分包，没有自动续费。本政策适用于 teslawrapai.com 的购买。

申请人工审核

请通过账号关联邮箱向 support@teslawrapai.com 发邮件，提供订单号、购买日期与申请原因。请勿发送完整卡号、CVC 或密码。

退款申请由人工逐案审核。我们核对付款记录、积分使用及所报告的问题，包括重复扣款、积分未到账或服务故障。提交申请不代表自动获得退款；我们不提供固定退款期限或无条件退款保证。审核后会说明处理结果。适用消费者法律规定的强制性权利不受影响。

付款与积分调整

获批的现金退款通过 Stripe 在支持的情况下退回原支付方式。到账时间取决于 Stripe 与付款渠道，无法保证具体日期。

全额退款会撤销该积分包的积分，包括赠送积分。部分退款按金额比例扣减该积分包的积分。退款涉及的积分不会因后续生成任务返还而重新可用。积分不能兑换现金。

生成失败

已捕获的生成失败会返还对应任务扣除的积分。这属于积分调整，与现金退款不同。如果任务中断、积分未到账或余额异常，请向支持邮箱提供相关订单或任务号，便于调查。

相关说明见服务条款与隐私政策。